問與答 FAQ
一般常見問題
台灣實施限塑法規,寶特瓶是否也在限制範圍?

賣場販售食品級PET塑膠容器
O:出廠前已完成包裝填充後於架上展示並銷售
舉例:店家在販售前已將茶包、茶飲、果汁....等填充完成,才拿到現場銷售,該行為可以使用塑膠容器包裝。

X:在銷售現場將空容器充填成最終商品再進行銷售
舉例:顧客於現場點餐後,店家才開始調理製作,該行為禁止使用塑膠容器包裝。

印刷流程

下單流程

產品加入購物車結帳後,請務必通知匯款(會員中心 ➤訂單記錄 ➤通知付款)才算完成訂購流程。

台灣困難配送地區以及離島地區有配送嗎

本島困難配送地區滿千即可免運

離島地區,需加收$25/箱運費,可於商品選項中選擇補收運費之選項

瓶口的尺寸可以放入冰塊嗎?

寬口飲料瓶,
瓶口外徑尺寸為3.8 cm
瓶口內徑尺寸為3.2 cm,如需放入冰塊,冰塊需小於3.2 cm

PET飲料瓶外觀瑕疵認定

可要求換補之瑕疵瓶:

瓶身摸得出之刮痕&水珠、瓶身變形、容量不足、瓶子站不穩會晃、瓶蓋鎖緊後會漏。

 

不可換補之刮痕瓶:

瓶身平整摸不出來,但看得到之刮痕

為原料與原料互相碰撞所致,大部分刮痕在裝入飲品後,並不會影響商品外觀以及使用。

 

如果瓶子有凹陷變形,無法正常使用該怎麼辦?

賣場販售之瓶器,均經過8項檢驗,檢驗通過後逐一裝入箱內。
但我們無法保證商品在運送過程中,是否會遭遇擠壓撞擊重摔。
如不幸收到嚴重變形凹陷瓶子,可蒐集變形的瓶子拍照,傳送給我們,將於下次訂購時補足。

賣場商品飲料瓶是否為台灣製造?

•本賣場PET飲料瓶、塑膠蓋均台灣製造~品質保證~

瓶子可以冷凍嗎?是否可以耐熱

•PET飲料瓶為冷飲瓶,無法耐熱

建議溫度為-20~40度,如需冷凍請預留至少100ml的飲品膨脹空間,避免物理現象導致飲品撐破瓶子

請問付款後,什麼時候可以到貨?

•商品寄出後,約1~3個工作天到貨,偏遠地區、外島地區除外

•節慶期間建議提前訂購避免物流公司延遲配送

退換貨規則

我們提供退貨不換貨服務

•因個人因素,ex:容量、瓶蓋不符使用....等,請將商品包裝並排列整齊恢復原狀,我們會派車收取商品,待收到瓶子確認後,將扣除商品兩趟之運費($200/箱),安排退費。

•新的訂單請重新下單,將於收到訂單後1~2個工作天寄出

•若因我們的疏失寄錯商品,請拍照告知、完整封箱,我們會派車收取並寄出正確的商品

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一.購物流程
STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細、是否折抵會員點數和付款方式。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

二.到貨日期:
商品到貨日為繳款確認後,運送時間約2~5個工作天。
★ 請訂購 人保持電話的暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。
★ 訂單當日處理時間AM 10:00 - PM 14:00,超過PM 14:00以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日,宅配時間恕指定。不便之處,敬請見諒!
★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

三.宅配說明:
配送區域:單筆訂單配送一個地址。

四. 付款方式:
ATM轉帳:在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示轉帳帳號,請依此帳號於3天內(含假日)付款,逾期該筆訂單將自動取消失效,待繳款確認後我們會立即處理訂單。

五.發票寄送:
捐贈、二聯或三聯式,下單後 3 個工作天,會email電子發票。

六.常見問題
Q:何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否完成通知付款,請於3個工作天內完成付款並通知匯款帳號,如未通知系統將取消訂單,屆時需重新訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

Q:未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHome、Yahoo…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

7. 退換貨:
若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨七日內可更換新品。
》在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員:,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail: 或來電至客服中心 ,並提供:訂單號碼、退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須恢復原狀,包括主要商品、週邊配件,連同原包裝一併送回。→若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

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